Innovations dans le Tourisme: Formation Numérique dans les Hôtels

Parmi ce projet, un partenariat spécifique se distingue comme point central de cet article par son caractère innovant. Cette collaboration, initiée dans le cadre de l'initiative TIOP, implique Lectful, une startup spécialisée dans les solutions e-learning personnalisées, Shape, une plateforme SaaS intégrée facilitant la mise en relation des talents et le développement des compétences, et l'hôtel "Lac Léman", offrant un terrain de test idéal pour la future plateforme e-learning appelée "E-Hospitality Masters" (https://ehospitalitymasters.lectful.com/). Lectful se consacre à mettre en place et à déployer l'infrastructure e-learning nécessaire pour dispenser des formations en ligne au personnel hôtelier, tandis que Shape animera des sessions de formation en marketing digital spécialement conçues pour le secteur de l'hôtellerie. Le choix de cette thématique est motivé par le besoin identifié parmi le personnel hôtelier de renforcer ses compétences en marketing digital.

L'objectif de ce partenariat est d'offrir une solution conviviale permettant au personnel hôtelier d'acquérir des compétences essentielles en marketing digital, en éliminant tout obstacle technique. "E-Hospitality Masters", conçue pour s'aligner sur l'identité de marque de l'hôtel, intègre un forum visant à cultiver un sentiment d'appartenance parmi les apprenants et à faciliter les interactions entre pairs pour partager des idées et des expériences. De plus, l'accent est mis sur la fourniture d'un contenu de haute qualité et personnalisé, adapté aux besoins spécifiques de l'hôtel, incluant divers formats de cours et incorporant des éléments de gamification pour renforcer l'engagement et les résultats d'apprentissage.

Dans cette initiative, un autre partenariat intéressant a été formalisé, se concentrant sur l'incubation du projet au sein du Golden Tulip President Hotel à Hammamet. Integral Advisory, mandaté par la GIZ, facilite la définition des partenariats entre les fournisseurs de solutions. LECTFUL fournit des solutions e-learning personnalisables, THE TEAM offre la diffusion de connaissances managériales, et SHAPE propose des solutions SaaS tout-en-un.

Les composantes mentionnées introduiront également une plateforme e-learning nommée "Human Capital Hub" (https://humancapitalhub.lectful.com/). Spécifiquement conçue pour améliorer les compétences du personnel hôtelier dans leurs responsabilités principales, cette solution proposée s'attaque directement aux défis de la main-d'œuvre en simplifiant l'accès à la formation et en enrichissant les expériences d'apprentissage. En abordant les problèmes rencontrés par les hôtels, tels que les limites des compétences existantes et les contraintes temporelles pour le développement des travailleurs saisonniers, la plateforme émerge comme une solution vitale. Essentiellement, elle vise à simplifier l'accès à la formation numérique, à optimiser l'efficacité en termes de temps et de coûts, et à fournir une large gamme de programmes de formation pour attirer davantage de talents vers le secteur hôtelier.

La caractéristique principale de ces deux solutions réside dans leur accent sur la fourniture de formations personnalisées via une plateforme conviviale, toujours alignée sur l'identité des hôtels, garantissant ainsi le développement des compétences dans divers domaines sans rencontrer d'obstacles techniques.

TIOP, un projet pionnier dans le cadre de l'initiative "Promotion du Tourisme Durable" de la GIZ en Tunisie, illustre la puissance des partenariats innovants pour diversifier et pérenniser l'offre dans le secteur touristique. À travers des collaborations avec des acteurs clés comme Lectful, Shape et des hôtels tels que le Lac Léman et le Golden Tulip President, TIOP a introduit des solutions révolutionnaires pour relever des défis critiques en matière de développement des compétences. L'introduction de plateformes comme "E-Hospitality Masters" et "Human Capital Hub" marque un changement de paradigme dans les méthodologies de formation, offrant des expériences sur mesure et conviviales qui s'alignent sur les marques hôtelières. Ces partenariats soulignent l'engagement du projet à favoriser un écosystème touristique durable en dotant le personnel hôtelier de compétences essentielles et en assurant leur croissance continue à l'ère numérique.