تشكّل شروط البيع العامة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينكم ("المشتري"، "أنتم") وبين شركة Lectful, Inc. ("Lectful"، "نحن"، "لنا")، التي تدير المنصة المتاحة على lectful.com وجميع نطاقاتها الفرعية وتطبيقاتها المحمولة وخدماتها المرتبطة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة"). بالنسبة للمستخدمين المقيمين في تونس، تخضع هذه الشروط للقانون التونسي.
بإتمامكم طلباً أو اشتراكاً أو أي عملية شراء عبر المنصة، تُقرّون بأنكم قرأتم وفهمتم ووافقتم على الالتزام بهذه الشروط، وبـ سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا.
1. تعريفات
- "المشتري" يعني أي شخص طبيعي أو معنوي يشتري أو يشترك أو يحصل على وصول إلى محتوى أو خدمات عبر المنصة.
- "البائع" أو "المدرّب" يعني أي شخص أو منظمة تقدّم محتوى أو دورات تدريبية أو مسارات تعلّم أو فعاليات مباشرة أو أي منتجات رقمية أخرى عبر المنصة.
- "المحتوى" يعني جميع الدورات، ومسارات التعلّم، والفعاليات المباشرة، والتسجيلات، والاختبارات، والمواد، والتنزيلات، وسائر الأصول الرقمية المتاحة عبر المنصة.
- "الاشتراك" يعني خطة مدفوعة متكررة تمنح الوصول إلى ميزات محددة من المنصة أو إلى محتوى لدورة فوترة محددة.
- "الطلب" يعني أي عملية يبدؤها المشتري، بما في ذلك المشتريات لمرة واحدة والاشتراكات والترقيات.
2. قبول الشروط والأهلية
- يجب أن تكون قد بلغت الثامنة عشرة من العمر على الأقل لإبرام هذه الشروط. إذا كنت قاصراً، فلا يمكنك استخدام المنصة إلا بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني الذي يقبل الالتزام بهذه الشروط نيابة عنك.
- بإتمامك للشراء، تُقرّ وتضمن أنك تمتلك الأهلية والصلاحية القانونية اللازمة لإبرام هذه الاتفاقية، وأن جميع المعلومات التي تقدّمها دقيقة وحديثة.
- إذا كنت تشتري نيابة عن منظمة، فإنك تُقرّ بأنك مخوّل بإلزام تلك المنظمة بهذه الشروط.
3. نطاق الخدمات
تتيح المنصة للمشترين اكتشاف وشراء والوصول إلى محتوى تعليمي رقمي وتجارب مقدّمة من قِبل البائعين، فضلاً عن الميزات والأدوات والخدمات القائمة على الاشتراك الخاصة بـ Lectful. تُوصَف الميزات والقيود والحقوق الخاصة بكل منتج على صفحة المنتج المعنية في وقت الشراء.
4. إنشاء الحساب
- تتطلب بعض عمليات الشراء إنشاء حساب. تلتزم بتقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل، والحفاظ على تحديث معلومات حسابك.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
- يجب عليك إبلاغنا فوراً عبر [email protected] بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
5. الأسعار
- تُعرض الأسعار بالدينار التونسي (د.ت) أو، عند الاقتضاء، بالعملة التي يحدّدها البائع للمنتج أو المنطقة المعنية.
- ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، تشمل الأسعار المعروضة الضريبة على القيمة المضافة أو لا تشملها وفقاً لما هو مبيّن في وقت الدفع.
- نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت. بالنسبة للاشتراكات، تُطبّق التغييرات السعرية اعتباراً من بداية دورة الفوترة التالية وتُبلّغ لك مسبقاً.
- تخضع الأسعار الترويجية والخصومات والكوبونات لشروطها الخاصة، ويمكن سحبها في أي وقت.
6. الدفع والفوترة
- يُستحق الدفع عند الشراء بالنسبة للطلبات لمرة واحدة، وفي بداية كل دورة فوترة بالنسبة للاشتراكات.
- يتم الدفع عبر مزوّدي خدمات الدفع المدمجين في المنصة، ولا سيما Flouci (Kaoun Technologies)، وهو مزوّد خدمات دفع مرخّص من البنك المركزي التونسي، بالبطاقة البنكية أو بأي وسيلة دفع أخرى متاحة. بتقديم معلومات الدفع الخاصة بك، تأذن لـ Lectful ومزوّديها بخصم المبلغ المستحق من وسيلة الدفع التي اخترتها.
- أنت مسؤول عن ضمان بقاء وسيلة دفعك سارية المفعول. قد يؤدي الفشل في الدفع إلى تعليق أو إنهاء الوصول إلى المحتوى أو الاشتراك المعني.
- تُوضع فاتورة إلكترونية تحت تصرفك بعد كل عملية ناجحة، وفقاً للتشريع التونسي.
7. الاشتراكات والتجديد التلقائي والإلغاء
- تتجدّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة بالسعر المعمول به حينها، ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات حسابك أو عبر الاتصال بـ [email protected]. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية؛ وستحتفظ بالوصول حتى ذلك التاريخ.
- لا نقدّم استرجاعات أو أرصدة عن فترات فوترة جزئية، إلا بما هو منصوص عليه صراحةً في القسم 9.
- إذا ألغينا اشتراكاً لأسباب غير مخالفتك لهذه الشروط، فسوف نعيد المبالغ المدفوعة مقدماً وغير المستخدمة بشكل تناسبي.
8. التجارب المجانية والعروض الترويجية
- قد نقدّم نحن أو بائعونا من حين لآخر تجارب مجانية أو أسعاراً تعريفية أو أرصدة ترويجية. تخضع هذه العروض لشروط إضافية تُبلَّغ في وقت العرض.
- ما لم يُذكر خلاف ذلك، تتحوّل التجارب المجانية تلقائياً إلى اشتراكات مدفوعة في نهاية فترة التجربة، وسيتم خصم المبلغ من وسيلة دفعك تبعاً لذلك. يمكنك الإلغاء قبل انتهاء التجربة لتفادي أي خصم.
- قد تقتصر العروض الترويجية على العملاء الجدد أو على مناطق أو منتجات محددة، ويمكن سحبها في أي وقت.
9. حق التراجع وسياسة الاسترجاع
وفقاً للتشريع التونسي المتعلق بالتجارة الإلكترونية (القانون عدد 83 لسنة 2000 المؤرّخ في 9 أوت 2000):
- المحتوى الرقمي: يُقرّ المشتري بأن الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي يشكّل تنازلاً عن حق التراجع بمجرد بدء التنفيذ.
- الاشتراكات: رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترجاع عن دورة الفوترة الحالية. يمنع إلغاء الاشتراك التجديدات المستقبلية، ولكنه لا يمنح حقاً في الاسترجاع عن الدورة الحالية.
- الفعاليات المباشرة: لا يمكن استرجاع رسوم التسجيل في الفعاليات المباشرة بعد بدء الفعالية. قد يستحق الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من الفعالية استرجاعاً بناءً على تقدير البائع.
- الاسترجاع الاستثنائي: في حالة وجود مشكلة تقنية تُعزى إلى المنصة تمنع الوصول إلى المحتوى المشترى، تواصل معنا عبر [email protected] في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء لطلب الاسترجاع. تُعالج الطلبات حالة بحالة، وفي حال الموافقة، تُسدّد في غضون 15 يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- الاعتراضات المالية (Chargebacks): إذا بادرتَ بإجراء اعتراض على الدفع دون الاتصال بنا أولاً لحل المشكلة، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق حسابك واسترداد المبالغ المتنازع عليها والرسوم ذات الصلة.
10. الوصول إلى المحتوى المشترى
- يُمنح الوصول إلى المحتوى المشترى فور تأكيد الدفع، ما لم يُحدّد البائع تاريخ إصدار معيّناً.
- الوصول شخصي وغير قابل للتحويل ومحصور في حساب المشتري.
- تعتمد مدة الوصول على الشروط التي يحدّدها البائع لكل منتج، وتُعرض على صفحة المنتج وقت الشراء. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يُمنح الوصول طالما استمرت Lectful في توفير المحتوى على المنصة.
- يُحظر البث أو التنزيل أو مشاركة ترخيص واحد بشكل متزامن عبر مستخدمين أو أجهزة متعددة بما يتجاوز الحدود المنصوص عليها في صفحة المنتج.
11. منح الترخيص
رهناً بامتثالك لهذه الشروط ودفعك لجميع الرسوم المستحقة، تمنحك Lectful والبائع المعني ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى المحتوى المشترى واستخدامه فقط لأغراضك التعليمية الشخصية وغير التجارية. لا تُنقل إليك أي حقوق ملكية أو عناوين على المحتوى.
12. قيود الاستخدام
تتعهّد بأن لا تقوم، ولا تسمح لأي طرف ثالث بالقيام بما يلي:
- نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو عرض أو أداء أي محتوى علناً، إلا بما تُصرّح به هذه الشروط أو البائع.
- إعادة بيع أو ترخيص من الباطن أو تأجير أو نقل الوصول إلى أي محتوى.
- تجاوز أو تعطيل أو التدخل في ميزات الأمان أو المصادقة أو التحكم في الوصول في المنصة أو المحتوى.
- الهندسة العكسية أو فك التجميع أو محاولة استخلاص الكود المصدري من أي عنصر برمجي في المنصة أو المحتوى.
- استخدام أي محتوى لتدريب أو ضبط أو تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة.
- استخدام المنصة أو المحتوى بأي طريقة تنتهك القانون المعمول به أو حقوق أي طرف ثالث.
13. التزامات البائع
يكون البائعون وحدهم مسؤولين عن:
- دقة وجودة وقانونية وملاءمة المحتوى الذي ينشرونه للغرض المقصود؛
- الامتثال لجميع القوانين المعمول بها في مجال الملكية الفكرية وحماية المستهلك والضرائب والقوانين الأخرى ذات الصلة؛
- تقديم دعم معقول للمشترين الذين يقتنون محتواهم؛
- الوفاء بأي وعود أو ضمانات أو تعهدات صدرت في أوصاف المنتجات أو المواد التسويقية أو الاتصالات المباشرة.
14. التزامات المشتري
تتعهّد بما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل والشراء؛
- استخدام المنصة والمحتوى فقط لأغراض مشروعة؛
- عدم نسخ أو توزيع أو تعديل أو عرض أي محتوى علناً أو إنشاء أعمال مشتقة منه إلا بإذن صريح؛
- الامتثال لجميع قوانين ضوابط التصدير والعقوبات المعمول بها؛
- دفع جميع المبالغ المستحقة في موعدها والحفاظ على وسيلة دفع سارية المفعول للاشتراكات.
15. دور المنصة ومسؤوليتها
- تعمل Lectful بصفتها وسيطاً تقنياً يوفّر البنية التحتية للسوق التي تتيح للبائعين تقديم محتوى للمشترين.
- بالنسبة للمحتوى المقدّم من بائعين خارجيين، يُبرم عقد البيع بين المشتري والبائع. Lectful ليست طرفاً في ذلك العقد ولا تتحمل مسؤولية المحتوى ذاته.
- تتحمل Lectful المسؤولية المباشرة فقط عن المحتوى والخدمات المقدّمة تحت علامتها التجارية الخاصة وعن حسن سير البنية التحتية للمنصة في حدود القيود التقنية المعقولة.
16. خدمات الأطراف الثالثة
قد تتكامل المنصة أو تتفاعل مع خدمات أطراف ثالثة، بما فيها مزوّدو خدمات الدفع (مثل Flouci)، ومزوّدو التحليلات، وأدوات الاتصال، والأدوات التعليمية. يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروط الطرف الثالث وسياسات خصوصيته الخاصة، والتي ننصحك بمراجعتها.
17. الملكية الفكرية
- جميع عناصر المنصة (بما فيها النصوص، والرسومات، والشعارات، والأيقونات، والصور، ومقاطع الصوت والفيديو، وقواعد البيانات، والبرامج) هي ملك لـ Lectful أو لمرخّصيها أو لبائعيها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
- يحتفظ البائعون بملكية المحتوى الذي يرفعونه، ولكنهم يمنحون Lectful ترخيصاً عالمياً وغير حصري ومجانياً لاستضافة ذلك المحتوى وعرضه وتوزيعه والترويج له بالارتباط مع المنصة.
- اسم "Lectful" وشعارها والعلامات التجارية المرتبطة بها هي ملك Lectful. لا يمكنك استخدامها دون موافقتنا الخطية المسبقة.
18. الضرائب
- أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم أو اقتطاعات مرتبطة بعملية شرائك، باستثناء تلك التي تحصّلها وتحيلها Lectful أو البائع صراحةً نيابة عنك.
- تُحتسب الضريبة على القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى معمول بها في تونس وفقاً للتشريع التونسي الساري، وتُضاف أو تُدرج في السعر كما هو مبيّن في وقت الدفع.
19. الخصوصية وحماية البيانات
تُجمع البيانات الشخصية وتُعالج وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا وللقانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرّخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية. بإجراء عملية شراء، تُقرّ بالمعالجة الموضّحة في سياسة الخصوصية.
20. الضمانات وإخلاء المسؤولية
- تُقدَّم المنصة وجميع المحتويات "كما هي" و"حسب التوفر"، دون أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للصلاحية التجارية والملاءمة لغرض معين والدقة وعدم الانتهاك والملكية.
- لا نضمن أن تكون المنصة دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن العيوب ستُصحّح، أو أن المحتوى سيلبّي متطلباتك الخاصة أو يحقق نتائج تعليمية بعينها.
- تنطبق إخلاءات المسؤولية هذه إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ولا تؤثر على الحقوق الإلزامية التي تتمتع بها بوصفك مستهلكاً بموجب القانون التونسي.
21. تحديد المسؤولية
- إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Lectful ولا مديروها ومسؤولوها وموظفوها وشركاتها التابعة ومرخّصوها وبائعوها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما فيها فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو أي خسائر غير ملموسة أخرى، ناشئة عن هذه الشروط أو عن استخدامك للمنصة.
- لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن أو متصلة بهذه الشروط المبلغ الأعلى من: (أ) المبلغ الذي دفعته لـ Lectful مقابل المحتوى أو الاشتراك موضوع المطالبة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث، أو (ب) ما يعادل مئة دولار أمريكي (USD 100) بالدينار التونسي.
- لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها أو تحديدها بموجب القانون التونسي المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الغش أو الخطأ المتعمّد.
22. التعويض
توافق على تعويض Lectful وشركاتها التابعة ومدرائها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبرائهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المرتبطة بـ (أ) مخالفتك لهذه الشروط، (ب) انتهاكك لأي قانون معمول به أو حقوق أي طرف ثالث، أو (ج) استخدامك أو سوء استخدامك للمحتوى أو للمنصة.
23. التعليق والإنهاء
- يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة أو إلى أي محتوى أو اشتراك في أي وقت، بإشعار أو بدونه، إذا اعتقدنا بشكل معقول أنك خالفت هذه الشروط أو انخرطت في نشاط احتيالي أو غير قانوني أو شكّلت تهديداً للمنصة أو لمستخدمين آخرين.
- يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بإلغاء أي اشتراكات نشطة والاتصال بـ [email protected].
- عند الإنهاء، ينتهي حقك في الوصول إلى المنصة وإلى أي محتوى مشترى. تظل الأقسام التي يقصد بها أن تستمر بعد الإنهاء (بما في ذلك الأقسام 10–12 و17 و20–22 و27–29) سارية.
24. تعديل هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من حين لآخر لتعكس تطورات أعمالنا أو متطلبات قانونية أو تنظيمية أو لتحسين الوضوح. ستُبلَّغ التعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة أو بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الشروط. يُعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد سريان التعديلات قبولاً للشروط المعدّلة.
25. القوة القاهرة
لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء ناجم عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والأعمال الحكومية والحروب والإرهاب والنزاعات العمالية وأعطال مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة (بما فيهم مزوّدو الدفع والبنية التحتية السحابية) وأعطال الإنترنت أو الاتصالات.
26. الشكاوى وتسوية النزاعات
- التسوية الودّية. قبل تقديم أي مطالبة، توافق على محاولة حل النزاع ودياً أولاً بالتواصل معنا عبر [email protected] مع وصف المشكلة والحل المرجوّ. سنرد عليك خلال مهلة معقولة.
- الوساطة / الصلح. في حال تعذّر الحل الودي، يجوز للأطراف اللجوء إلى الوساطة أو الصلح وفقاً للأحكام التونسية المعمول بها.
- اللجوء إلى القضاء. بصرف النظر عما سبق، يحتفظ كل طرف بالحق في اللجوء إلى المحاكم التونسية المختصة، ولا سيما لحماية حقوقه في الملكية الفكرية أو للحصول على إجراءات تحفظية.
27. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. في حالة نزاع، تكون محاكم تونس العاصمة هي المختصة حصراً.
28. قابلية الفصل
إذا حُكم بأن أحد بنود هذه الشروط باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قِبل محكمة مختصة، فسيُنفّذ ذلك البند إلى الحد الأقصى المسموح به، وستظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.
29. كامل الاتفاق؛ عدم التنازل؛ التنازل للغير
- تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وأي شروط خاصة بالطلب يُشار إليها عند الدفع، كامل الاتفاق بينك وبين Lectful بشأن عمليات الشراء التي تتم عبر المنصة.
- عدم إنفاذنا لأي حق أو بند في هذه الشروط لا يُعتبر تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.
- لا يجوز لك تحويل أو التنازل عن هذه الشروط بموجب القانون أو بغير ذلك دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط في أي وقت دون إشعار.
30. التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط أو لطلب استرجاع أو لتقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا:
يمكن تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت. تدخل التعديلات حيّز التنفيذ فور نشرها على المنصة.